Santoso, Monica Tancia, Program Hotel Management, Sekolah Bisnis dan Manajemen, Universitas Kristen Petra, Indonesia

• Jurnal Manajemen Perhotelan Vol. 8 No. 2 (2022): SEPTEMBER 2022 - Articles
  PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HOTEL BINTANG 4 DAN 5 DI KOTA SURABAYA
  Abstract  PDF