ANALISA KUALITAS LAYANAN SEBAGAI PENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN HOTEL MAJAPAHIT SURABAYA DENGAN PEMASARAN RELASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. jmhot [Internet]. 2007 Jun. 6 [cited 2026 Oct. 13];3(1):34-42. Available from: https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/16602