Jap V, Hartanto J, Wijaya S. ANALISIS KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN TAMU HOTEL NOVOTEL: PENDEKATAN TEXT MINING ATAS ULASAN DARING PADA SITUS WEB TRIPADVISOR. jmp [Internet]. 2023Sep.8 [cited 2024May16];9(2):71-80. Available from: https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/26718