Japarianto E, Laksmono P, Khomariyah NA. ANALISA KUALITAS LAYANAN SEBAGAI PENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN HOTEL MAJAPAHIT SURABAYA DENGAN PEMASARAN RELASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. jmp [Internet]. 2007Jun.6 [cited 2024Apr.29];3(1):34-42. Available from: https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/16602