Jap, Victorya, Jonathan Hartanto, and Serli Wijaya. “ANALISIS KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN TAMU HOTEL NOVOTEL: PENDEKATAN TEXT MINING ATAS ULASAN DARING PADA SITUS WEB TRIPADVISOR”. Jurnal Manajemen Perhotelan 9, no. 2 (September 8, 2023): 71-80. Accessed May 16, 2024. https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/26718.