Tansi, Michelia, Ika Agustin, and Serli Wijaya. “PENGARUH PEMULIHAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN ATAS MEREK HOTEL: STUDI PADA HOTEL BERBINTANG SATU SAMPAI TIGA DI INDONESIA”. Jurnal Manajemen Perhotelan 6, no. 2 (October 9, 2020): 99-110. Accessed May 5, 2024. https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/23136.