Japarianto, Edwin, Poppy Laksmono, and Nur Ainy Khomariyah. “ANALISA KUALITAS LAYANAN SEBAGAI PENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN HOTEL MAJAPAHIT SURABAYA DENGAN PEMASARAN RELASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Manajemen Perhotelan 3, no. 1 (June 6, 2007): 34-42. Accessed April 29, 2024. https://jurnalperhotelan.petra.ac.id/index.php/hot/article/view/16602.