Tansi, M., I. Agustin, and S. Wijaya. “PENGARUH PEMULIHAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN ATAS MEREK HOTEL: STUDI PADA HOTEL BERBINTANG SATU SAMPAI TIGA DI INDONESIA”. Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 6, no. 2, Oct. 2020, pp. 99-110, doi:10.9744/jmp.6.2.99-110.