Febrianti, E., I. E. Setyawan, and S. Thio. “ANALISIS HARAPAN DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP DIMENSI WEBSITE HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 3, no. 2, July 2008, pp. 102-14, doi:10.9744/jmp.3.2.102-114.