Kosasih, N., and S. Budiani. “PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN: STUDI KASUS DEPARTEMEN FRONT OFFICE SURABAYA PLAZA HOTEL”. Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 3, no. 2, July 2008, pp. 80-88, doi:10.9744/jmp.3.2.80-88.