Andreani, F. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TRAINEE PROGRAM MANAJEMEN PERHOTELAN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA PADA INDUSTRI HOTEL BERBINTANG LIMA DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Perhotelan, vol. 3, no. 2, July 2008, pp. 57-69, doi:10.9744/jmp.3.2.57-69.