Pakpahan, D. T. U., Kusumah, A. and Rosita, R. (2020) “KOMPARASI PERSEPSI KEPUASAN TAMU SECARA LISAN DAN TERTULIS KETIKA MENGINAP DI HOTEL BINTANG EMPAT”, Jurnal Manajemen Perhotelan, 5(2), pp. 94-101. doi: 10.9744/jmp.5.2.94-101.