Andreani, F. (2008) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TRAINEE PROGRAM MANAJEMEN PERHOTELAN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA PADA INDUSTRI HOTEL BERBINTANG LIMA DI SURABAYA”, Jurnal Manajemen Perhotelan, 3(2), pp. 57-69. doi: 10.9744/jmp.3.2.57-69.