Jap, Victorya, Jonathan Hartanto, and Serli Wijaya. 2023. “ANALISIS KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN TAMU HOTEL NOVOTEL: PENDEKATAN TEXT MINING ATAS ULASAN DARING PADA SITUS WEB TRIPADVISOR”. Jurnal Manajemen Perhotelan 9 (2):71-80. https://doi.org/10.9744/jmp.9.2.71-80.