Santoso, Monica Tancia, David Handranatan Tang, and Adriana Aprilia. 2023. “PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HOTEL BINTANG 4 DAN 5 DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Manajemen Perhotelan 8 (2):59-68. https://doi.org/10.9744/jmp.8.2.59-68.