Pakpahan, Dian Tiur Ulina, A.H.G Kusumah, and Rosita Rosita. 2020. “KOMPARASI PERSEPSI KEPUASAN TAMU SECARA LISAN DAN TERTULIS KETIKA MENGINAP DI HOTEL BINTANG EMPAT”. Jurnal Manajemen Perhotelan 5 (2):94-101. https://doi.org/10.9744/jmp.5.2.94-101.