Cornelia S., Ellys, Nancy Veronica S., Endo Wijaya Kartika, and Thomas S. Kaihatu. 2012. “ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI LAUNDRY 5ASEC SURABAYA”. Jurnal Manajemen Perhotelan 4 (2):45-57. https://doi.org/10.9744/jmp.4.2.45-57.