Andreani, Fransisca. 2008. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TRAINEE PROGRAM MANAJEMEN PERHOTELAN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA PADA INDUSTRI HOTEL BERBINTANG LIMA DI SURABAYA”. Jurnal Manajemen Perhotelan 3 (2):57-69. https://doi.org/10.9744/jmp.3.2.57-69.