“ANALISIS KUALITAS LAYANAN TRAINEE PROGRAM MANAJEMEN PERHOTELAN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA PADA INDUSTRI HOTEL BERBINTANG LIMA DI SURABAYA”. 2008. Jurnal Manajemen Perhotelan 3 (2): 57-69. https://doi.org/10.9744/jmp.3.2.57-69.