Jap, V., Hartanto, J., & Wijaya, S. (2023). ANALISIS KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN TAMU HOTEL NOVOTEL: PENDEKATAN TEXT MINING ATAS ULASAN DARING PADA SITUS WEB TRIPADVISOR. Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(2), 71-80. https://doi.org/10.9744/jmp.9.2.71-80