Cornelia S., E., Veronica S., N., Kartika, E. W., & Kaihatu, T. S. (2012). ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI LAUNDRY 5ASEC SURABAYA. Jurnal Manajemen Perhotelan, 4(2), 45-57. https://doi.org/10.9744/jmp.4.2.45-57