Jap, V., Hartanto, J. and Wijaya, S. 2023. ANALISIS KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN TAMU HOTEL NOVOTEL: PENDEKATAN TEXT MINING ATAS ULASAN DARING PADA SITUS WEB TRIPADVISOR. Jurnal Manajemen Perhotelan. 9, 2 (Sep. 2023), 71-80. DOI:https://doi.org/10.9744/jmp.9.2.71-80.