Japarianto, E., Laksmono, P. and Khomariyah, N.A. 2007. ANALISA KUALITAS LAYANAN SEBAGAI PENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN HOTEL MAJAPAHIT SURABAYA DENGAN PEMASARAN RELASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Manajemen Perhotelan. 3, 1 (Jun. 2007), 34-42. DOI:https://doi.org/10.9744/jmp.3.1.34-42.