2008. ANALISIS KUALITAS LAYANAN TRAINEE PROGRAM MANAJEMEN PERHOTELAN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA PADA INDUSTRI HOTEL BERBINTANG LIMA DI SURABAYA. Jurnal Manajemen Perhotelan. 3, 2 (Jul. 2008), 57–69. DOI:https://doi.org/10.9744/jmp.3.2.57-69.